Zusammenfassung der Position: Technische und kaufmännische Unterstützung des Verkaufspersonals und der Kunden unter Verwendung aller verfügbaren Werkzeuge, je nach Bedarf für bestehende Produkte und Prozesse und bei der Identifizierung und Entwicklung neuer Produkte und Prozesse, um die Mission von SIFCO ACS zu unterstützen, durch Qualitätsprodukte, Dienstleistungen und die innovative Anwendung des SIFCO-Prozesses einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Videokonferenz
- Technische Unterstützung für TSMs, CSRs und den Vertragsdienst
- Erleichterung des Angebotsverfahrens für Vertragsdienstleistungen durch Überprüfung der vom Vertrieb zusammengestellten Unterlagen und Ausfüllen des Arbeitsbuchs für die Auftragsplanung (JPW)
- Entwicklung von Werkzeugen, Maskierungs- und Beschichtungstechniken, die zur Erleichterung von Auftragsarbeiten erforderlich sind, in Zusammenarbeit mit Technik und F&E zur Entwicklung und Dokumentation der erforderlichen Werkzeug- und Beschichtungsverfahren
- Praktische Entwicklung von Werkzeugen und Beschichtung nach Bedarf
- Genaue Eingabe und Pflege der Kundenaktivitäten im CRM-System
- Unterstützung des Schulungspersonals beim Sammeln und Dokumentieren technischer Informationen über aktuelle Serviceaufträge zur Erstellung von Application Exchanges
- Bleiben Sie durch Fachzeitschriften, Verbände und Branchenmessen auf dem neuesten Stand der Oberflächenbearbeitungstechnologien
Qualifikationsanforderungen:
- Technischer Hochschulabschluss bevorzugt; Fertigungstechnik oder Maschinenbau (gleichwertige Berufserfahrung, mehr als 4 Jahre, und Kenntnisse zur effektiven Ausübung der wesentlichen Arbeitsaufgaben)
- Vertrautheit mit den grundlegenden Vorgängen in der Werkstatt, die für die Herstellung von Spezialanoden, Werkzeugen und Vorrichtungen erforderlich sind
- Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. ausgezeichnete Computerkenntnisse, einschließlich MS Office Suite, PowerPoint und Online-CRM-Systeme
- Gelegentliche Reisen können sowohl im Inland als auch im Ausland erforderlich sein.
Attribute der Qualifizierung
- Selbstbewusstes Auftreten, gutes Zuhören und soziale Kompetenz
- Zielorientiert und mit klarer Zielsetzung
- Hohes Maß an Integrität, Ethik und Werten
- Einfallsreich, organisiert und in der Lage, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
Andere Anforderungen
- Lange Zeit zu sitzen
- Lange Zeit am Computer zu arbeiten
- Verwendung geeigneter persönlicher Schutzausrüstung
Vorteile
Sie haben die Möglichkeit, in einem etablierten und angesehenen Unternehmen mit professionellen und engagierten Mitarbeitern zu arbeiten; die Vergütung umfasst ein Grundgehalt plus Provision. Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen, einschließlich medizinischer Versorgung, zahnärztlicher Versorgung, verschreibungspflichtiger Medikamente, Lebensversicherung, Invalidität, flexiblem Sozialplan, Matching 401(k), Erstattung von Studiengebühren, PTO und Urlaubsgeld.
Beschränkungen und Haftungsausschluss
Die vorstehende Stellenbeschreibung soll die allgemeine Art und das Niveau der auszuführenden Arbeiten beschreiben; sie ist nicht als erschöpfende Auflistung aller für die Stelle erforderlichen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fähigkeiten zu verstehen.
Alle Arbeitsanforderungen können geändert werden, um Menschen mit Behinderungen angemessen Rechnung zu tragen. Einige Anforderungen können Personen ausschließen, die eine direkte Bedrohung oder ein erhebliches Risiko für die Gesundheit und Sicherheit von sich selbst oder anderen Mitarbeitern darstellen.
Die Anforderungen stellen ein Mindestmaß an Kenntnissen, Fähigkeiten und/oder Fertigkeiten dar. Um diese Tätigkeit erfolgreich ausüben zu können, muss der Arbeitnehmer über die Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, die für die ordnungsgemäße Ausführung der einzelnen Aufgaben erforderlich sind. Die Weiterbeschäftigung erfolgt nach dem Prinzip “at-will”.
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